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Términos del servicio de Cozy House
Índice
- 1. Quién puede jugar
- 2. Tu cuenta
- 3. Licencia para jugar
- 4. Gemas, pase de temporada y otros contenidos virtuales
- 5. Reglas de convivencia
- 6. Lo que creas en el juego
- 7. Qué pasa si no cumples estas reglas
- 8. Un juego en desarrollo
- 9. Responsabilidad
- 10. Anuncios en el futuro
- 11. Cambios a estos términos
- 12. Ley aplicable
- 13. Contacto
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Estos términos son el acuerdo entre tú y Roxguel Devs SAS, RUT [RUT] ("nosotros") para usar Cozy House (el "juego"), su servidor y su sitio https://cozy.roxguel.com. Al jugar, o al aceptarlos en el juego, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el juego.
1. Quién puede jugar
- Tienes que tener 13 años o más.
- Si eres menor de edad en tu país, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor, que acepta estos términos por ti y es responsable de tus compras.
2. Tu cuenta
- Al abrir el juego se crea una cuenta anónima ligada a tu teléfono.
- Si inicias sesión con Google Play Games, la vinculamos a tu cuenta de Google para que puedas recuperar tu partida en otro teléfono.
- Sin vincularla, si borras los datos del juego en otro teléfono o restableces el tuyo, puedes perder tu partida.
- Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta. No puedes vender, prestar ni transferir tu cuenta.
- Puedes eliminarla cuando quieras, desde el juego (Opciones → Cuenta → Eliminar mi cuenta) o en https://cozy.roxguel.com/delete-account.
3. Licencia para jugar
- Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el juego en tus dispositivos, con fines no comerciales.
- El juego, su código, su arte, sus textos y sus marcas son nuestros o de sus autores, que nos dieron licencia (ver los créditos del juego).
- No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, descompilar ni hacer ingeniería inversa del juego, salvo que la ley lo permita.
4. Gemas, pase de temporada y otros contenidos virtuales
- El juego tiene contenidos virtuales: monedas, materiales, gemas, el pase de temporada, estilos y objetos.
- Algunos se ganan jugando.
- Las gemas y el pase también se pueden comprar con dinero real a través de Google Play.
- Los contenidos virtuales son una licencia de uso dentro del juego, no una propiedad.
- No tienen valor en dinero.
- No se cambian por dinero ni por bienes reales.
- No se transfieren a otras cuentas ni se venden fuera del juego.
- Las compras se hacen con Google Play y se rigen también por sus términos.
- Las gemas se acreditan cuando nuestro servidor valida la compra. Si una compra no se acreditó (por ejemplo, porque se cortó la conexión), el juego la recupera al volver a abrirlo. Si no, escríbenos a info@roxguel.com.
- Reembolsos:
- Se piden a Google Play, según su política.
- Además, se respetan los derechos que te da la ley de consumo de tu país.
- [DERECHO DE RESCISIÓN, a definir con el abogado (ver las notas): el plazo de la Ley 17.250, art. 16, cómo ejercerlo y, si el juego pide el consentimiento previo del art. 16-BIS, que se pierde al recibir las gemas o el pase.]
- Si recibes un reembolso, podemos quitar de tu cuenta lo que compraste.
- El pase de temporada dura lo que dura su temporada. Al terminar, las recompensas ganadas y no reclamadas se recogen solas, como dice el juego.
- Podemos cambiar los precios, los contenidos y el balance del juego (cuánto cuesta o rinde algo). No cambiamos lo que ya compraste y recibiste, salvo para corregir errores o trampas.
5. Reglas de convivencia
En Cozy House lo social es tranquilo. No está permitido:
- Nombres de casa o diseños ofensivos, discriminatorios, sexuales, violentos, que inciten al odio, que usen datos personales de otros o que se hagan pasar por otra persona o por nosotros.
- Acosar, molestar o amenazar a otros jugadores, por ejemplo con solicitudes o invitaciones repetidas.
- Hacer trampa:
- modificar el juego o su partida;
- adelantar el reloj para producir más;
- aprovechar errores en lugar de reportarlos;
- usar bots, scripts o programas que automaticen el juego o sus funciones sociales.
- Atacar o sobrecargar nuestros servidores, o intentar entrar a cuentas ajenas.
- Vender o comprar cuentas, gemas u objetos fuera del juego.
- Usar el juego para algo ilegal.
Reportar y bloquear:
- Puedes reportar a un jugador o una casa desde el juego, y bloquear a quien no quieras ver.
- Revisamos los reportes. Podemos actuar aunque nadie haya reportado.
6. Lo que creas en el juego
- Eres responsable de lo que creas: el nombre de tu casa, su diseño y tus pedidos de ayuda.
- Al publicarlo en el Barrio nos das permiso, gratis y mientras esté publicado, para guardarlo, mostrarlo a los jugadores que tu privacidad permita y usarlo para hacer funcionar el juego. Por ejemplo, otros pueden copiar el esquema de un mueble si el juego lo permite.
- Si haces tu casa Privada o eliminas tu cuenta, dejamos de mostrarla.
- Podemos cambiar o quitar lo que no cumpla estas reglas. Por ejemplo, reemplazar el nombre de tu casa por uno generado, poner tu casa como Privada o quitar un pedido.
7. Qué pasa si no cumples estas reglas
Según la gravedad, podemos:
- avisarte;
- quitar contenido;
- quitar lo que se ganó con trampas;
- limitar funciones (por ejemplo, el Barrio);
- suspender o cerrar tu cuenta.
Si cerramos tu cuenta por violar estos términos, no corresponde reembolso de lo comprado, salvo que la ley diga otra cosa. Si crees que nos equivocamos, escríbenos a info@roxguel.com.
8. Un juego en desarrollo
- Cozy House es un proyecto pequeño y en desarrollo. Puede tener errores, cortes del servidor o cambios en sus funciones.
- Parte del juego necesita conexión: las gemas, las compras y lo social.
- Podemos actualizar el juego, y a veces pedirte que lo actualices para seguir jugando.
- Hacemos copias de seguridad, pero no garantizamos que nunca se pierdan datos.
- Las temporadas y los eventos son por tiempo limitado.
- Medimos cómo se usa el juego en nuestro servidor, como explica la Política de privacidad. Las estadísticas de rendimiento y uso del teléfono son opcionales y no condicionan el uso del juego, salvo en las pruebas interna y cerrada, que tienen sus propios términos.
- Si decidimos cerrar el juego, te avisaremos en el juego y en https://cozy.roxguel.com con al menos [30] días de anticipación, y dejaremos de vender gemas y pases desde el aviso.
9. Responsabilidad
- El juego se ofrece "tal como está".
- En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por pérdidas de contenido virtual.
- Nuestra responsabilidad total no supera lo que hayas pagado en el juego en los últimos 12 meses.
- Nada de esto limita los derechos que te da la ley de defensa del consumidor de tu país, ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.
10. Anuncios en el futuro
Hoy el juego no tiene anuncios. Si sumamos anuncios recompensados opcionales, serán siempre a tu elección, y lo que ganes con ellos tendrá las mismas reglas que el resto del contenido virtual. Lo anunciaremos antes y actualizaremos estos términos y la política de privacidad.
11. Cambios a estos términos
Podemos cambiar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en el juego antes de que se aplique. Si sigues jugando después, los aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de jugar y eliminar tu cuenta.
12. Ley aplicable
- Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluida la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo.
- Los conflictos se resuelven ante los tribunales de la ciudad de Montevideo, salvo que la ley te dé derecho a reclamar en otro lugar.
- Si eres consumidor, también te protegen las leyes de tu país de residencia, y puedes reclamar ante sus tribunales u organismos de consumo.
13. Contacto
Roxguel Devs SAS · [DOMICILIO] · info@roxguel.com · https://cozy.roxguel.com/support
Terms of Service for Cozy House
Contents
Last updated: November 13, 2026
These terms are the agreement between you and Roxguel Devs SAS, tax ID (RUT) [RUT] ("we", "us") for using Cozy House (the "game"), its server and its website https://cozy.roxguel.com. By playing, or by accepting them in the game, you accept these terms and our Privacy Policy. If you don't agree, don't use the game.
1. Who can play
- You must be 13 or older.
- If you are a minor in your country, you need the permission of a parent or guardian, who accepts these terms on your behalf and is responsible for your purchases.
2. Your account
- When you open the game, an anonymous account tied to your phone is created.
- If you sign in with Google Play Games, we link it to your Google account so you can restore your save on another phone.
- Without linking it, you may lose your save if you clear the game's data or reset your phone.
- You are responsible for what happens on your account. You may not sell, lend or transfer your account.
- You can delete it at any time in the game (Options → Account → Delete my account) or at https://cozy.roxguel.com/delete-account.
3. License to play
- We grant you a personal, limited, non-exclusive, non-transferable and revocable license to use the game on your devices for non-commercial purposes.
- The game, its code, art, text and trademarks belong to us or to their authors, who licensed them to us (see the game's credits).
- You may not copy, modify, distribute, sell, decompile or reverse engineer the game, except where the law allows it.
4. Gems, season pass and other virtual items
- The game has virtual items: coins, materials, gems, the season pass, styles and objects.
- Some are earned by playing.
- Gems and the pass can also be bought with real money through Google Play.
- Virtual items are a license to use within the game, not property.
- They have no cash value.
- They can't be exchanged for money or real goods.
- They can't be transferred to other accounts or sold outside the game.
- Purchases are made through Google Play and are also governed by its terms.
- Gems are credited once our server validates the purchase. If a purchase wasn't credited (for example, because the connection dropped), the game recovers it when you reopen it. If not, write to info@roxguel.com.
- Refunds:
- Request them from Google Play, under its policy.
- Your rights under your country's consumer law also apply.
- [RIGHT OF WITHDRAWAL, to be defined with counsel (see the review notes): the period under Uruguay's Law 17,250, art. 16, how to exercise it and, if the game asks for the prior consent of art. 16-BIS, that it is lost once the gems or pass are delivered.]
- If you receive a refund, we may remove what you bought from your account.
- The season pass lasts as long as its season. When it ends, rewards earned but not claimed are collected automatically, as the game explains.
- We may change prices, content and game balance (how much something costs or yields). We don't change what you already bought and received, except to fix errors or cheating.
5. Community rules
Social play in Cozy House is meant to be calm. You may not:
- Use house names or designs that are offensive, discriminatory, sexual or violent, that promote hatred, that use other people's personal data, or that impersonate someone else or us.
- Harass, bother or threaten other players, for example with repeated requests or invitations.
- Cheat:
- modify the game or your save;
- set your clock forward to produce more;
- exploit bugs instead of reporting them;
- use bots, scripts or programs that automate the game or its social features.
- Attack or overload our servers, or try to access other people's accounts.
- Buy or sell accounts, gems or items outside the game.
- Use the game for anything illegal.
Reporting and blocking:
- You can report a player or a house from the game, and block anyone you don't want to see.
- We review reports. We may act even without a report.
6. What you create in the game
- You are responsible for what you create: your house's name, its design and your help requests.
- By publishing it in the Neighborhood you give us permission, free of charge and while it is published, to store it, show it to the players your privacy setting allows, and use it to run the game. For example, others may copy a furniture blueprint if the game allows it.
- If you make your house Private or delete your account, we stop showing it.
- We may change or remove anything that breaks these rules. For example, we may replace your house's name with a generated one, set your house to Private, or remove a request.
7. What happens if you break these rules
Depending on how serious it is, we may:
- warn you;
- remove content;
- remove what was gained by cheating;
- limit features (for example, the Neighborhood);
- suspend or close your account.
If we close your account for breaking these terms, purchases are not refunded, unless the law says otherwise. If you think we made a mistake, write to info@roxguel.com.
8. A game in development
- Cozy House is a small project in development. It may have bugs, server outages or changes to its features.
- Parts of the game need a connection: selling goods, gems, purchases and social features.
- We may update the game, and sometimes ask you to update it to keep playing.
- We make backups, but we don't guarantee that data will never be lost.
- Seasons and events are time-limited.
- We measure how the game is used on our own server, as the Privacy Policy explains. Performance and usage statistics from your phone are optional and don't affect your use of the game, except in the internal and closed tests, which have their own terms.
- If we decide to shut the game down, we will give at least [30] days' notice in the game and at https://cozy.roxguel.com, and stop selling gems and passes from that notice.
9. Liability
- The game is provided "as is".
- To the extent the law allows, we are not liable for indirect damages or for the loss of virtual items.
- Our total liability doesn't exceed what you paid in the game in the last 12 months.
- Nothing here limits your rights under your country's consumer protection laws, nor our liability for intent or gross negligence.
10. Ads in the future
Today the game has no ads. If we add optional rewarded ads, watching them will always be your choice, and anything you earn from them follows the same rules as other virtual items. We will announce it in advance and update these terms and the privacy policy.
11. Changes to these terms
We may change these terms. If a change is significant, we will let you know in the game before it applies. If you keep playing afterwards, you accept them. If you don't agree, you can stop playing and delete your account.
12. Governing law
- These terms are governed by the laws of the Oriental Republic of Uruguay, including Law 17,250 on Consumer Relations.
- Disputes are resolved by the courts of the city of Montevideo, unless the law gives you the right to bring a claim elsewhere.
- If you are a consumer, the laws of your country of residence also protect you, and you can bring claims before its courts or consumer protection bodies.
13. Contact
Roxguel Devs SAS · [ADDRESS] · info@roxguel.com · https://cozy.roxguel.com/support