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Política de privacidad de Cozy House
Índice
- 1. Quién es el responsable
- 2. Resumen
- 3. Qué datos usamos y para qué
- 4. Lo que no recopilamos
- 5. Qué ven otros jugadores
- 6. Con quién compartimos datos
- 7. Dónde se guardan tus datos
- 8. Cuánto tiempo los guardamos
- 9. Tus derechos
- 10. Menores
- 11. Seguridad
- 12. Cambios que planeamos: anuncios opcionales
- 13. Cambios a esta política
- 14. Contacto
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos usa Cozy House (el "juego"), para qué, con quién se comparten y qué puedes hacer con ellos. La escribimos para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos a info@roxguel.com.
1. Quién es el responsable
El juego lo desarrolla y publica Roxguel Devs SAS, sociedad por acciones simplificada uruguaya, RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Montevideo, Uruguay ("nosotros"). Somos los responsables de la base de datos de jugadores de Cozy House. Contacto: info@roxguel.com.
[SI CORRESPONDE LA INSCRIPCIÓN, ver las notas:] Base de datos inscripta en la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay, por la resolución N.º [N.º DE RESOLUCIÓN] del [FECHA DE INSCRIPCIÓN].
2. Resumen
- Para jugar no necesitas registrarte: el juego crea una cuenta anónima ligada a tu teléfono.
- Guardamos tu partida en nuestro servidor para que no la pierdas.
- Si entras al Barrio (lo social), usamos tu cuenta de Google Play Games y tu nombre de jugador. Otros jugadores ven tu nombre, el nombre y la dirección ficticia de tu casa, y tu casa, según la privacidad que elijas.
- Si compras gemas o el pase, Google Play procesa el pago. Nosotros guardamos el comprobante, nunca los datos de tu tarjeta.
- Si lo permites, te mandamos notificaciones. Las puedes apagar una por una.
- No hay anuncios, no vendemos tus datos y no usamos herramientas de publicidad ni de seguimiento entre apps. Medimos cómo se usa el juego en nuestro propio servidor, para mejorarlo y equilibrarlo; las estadísticas de rendimiento y uso del teléfono solo se envían si lo aceptas (en las pruebas del juego, según sus términos).
- Puedes eliminar tu cuenta desde el juego o desde https://cozy.roxguel.com/delete-account.
3. Qué datos usamos y para qué
| Dato | De dónde sale | Para qué | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|---|
Identificador del dispositivo (el ANDROID_ID que Android da a la app) |
Tu teléfono | Crear tu cuenta anónima y reconocerla cuando vuelves | Ejecución del contrato (prestarte el juego) |
| Identificador de tu cuenta en nuestro servidor | Lo creamos nosotros | Guardar tu partida y tus compras | Ejecución del contrato |
| Tu partida: tu casa, tus objetos, monedas, materiales, misiones y el registro de las acciones del juego, con su fecha | El juego | Respaldarla y recuperarla si cambias de teléfono o borras los datos; detectar trampas (por ejemplo, monedas que no cuadran o un reloj adelantado) | Ejecución del contrato; interés legítimo (prevenir fraudes y trampas) |
| Gemas, comprobantes de compra (producto, número de orden, token de compra y fecha) y comprobantes de gemas gastadas | Google Play y nuestro servidor | Darte lo que compraste una sola vez, recuperar compras que no se acreditaron y prevenir fraudes | Ejecución del contrato; obligación legal (registros de ventas) |
| Cuenta de Google Play Games (su identificador, tu nombre de jugador y, si Google lo da, tu avatar) | Google Play Games, solo si inicias sesión | Entrar al Barrio, mostrar tu nombre a otros jugadores y recuperar tu partida en otro teléfono | Ejecución del contrato |
| Nombre de tu casa, su dirección ficticia y la copia de tu casa que ven los visitantes | Lo eliges tú o lo genera el juego | Las funciones sociales: visitas, vecinos, amigos | Ejecución del contrato |
| Amigos, solicitudes, bloqueos, favoritos, "me gusta", ayudas, regalos, pedidos de ayuda e invitaciones | Tus acciones en el juego | Las funciones sociales y sus límites diarios | Ejecución del contrato; interés legítimo (evitar abusos) |
| Token de notificaciones (Firebase Cloud Messaging), tus ajustes de notificaciones, el idioma del juego y la diferencia horaria de tu teléfono (por ejemplo, UTC−3) | Tu teléfono, si permites las notificaciones | Mandarte avisos en tu idioma y respetar tus horas de descanso | Consentimiento (el permiso de Android), que puedes retirar |
| Dirección IP y datos técnicos de la conexión | Cada conexión a nuestro servidor y a nuestro sitio | Que la conexión funcione, la seguridad y evitar abusos automatizados. No la usamos para saber dónde estás | Interés legítimo (seguridad) |
| Visitas a nuestro sitio: las páginas que visitas, de qué sitio llegas y la campaña del enlace (por ejemplo, una publicación en redes), el navegador, el sistema, el tipo de dispositivo, el idioma y el país aproximado; de los enlaces de casas, diseños y pedidos de ayuda, solo de qué tipo son | Nuestro sitio, con una herramienta de estadísticas propia (Umami) en nuestro servidor. Sin cookies. Tu IP sirve solo para estimar el país y no se guarda | Saber cuánta gente llega al sitio y desde qué campañas | Interés legítimo (mejorar el sitio y medir nuestras campañas) |
| Reportes que envías sobre otros jugadores, y los que otros envían sobre ti | El juego | Moderar y mantener un ambiente seguro | Interés legítimo; cumplir las reglas de la tienda |
| Tus mensajes a soporte | Tú | Responderte y atender tus pedidos (por ejemplo, eliminar tu cuenta) | Ejecución del contrato; obligación legal (derechos de datos) |
| Estadísticas del juego: cuentas agregadas a partir de tu partida, tus compras, tus misiones y tus acciones sociales (por ejemplo, cuántas monedas se ganan por día o en qué misión se deja de jugar), con la versión del juego, el sistema, la marca y la gama de tu teléfono y qué aviso te trajo de vuelta | Los datos de las filas anteriores y el juego, en nuestro servidor | Equilibrar la economía, mejorar el tutorial y el juego, entender qué se usa | Interés legítimo (mejorar el juego) |
| De dónde instalaste el juego: la campaña o el enlace que te llevó a Google Play (por ejemplo, una publicación en redes o el enlace de la casa de un amigo), si llegaste por un anuncio (solo sí o no, sin su identificador) y cuándo empezó la instalación | Google Play (Install Referrer), una sola vez, al abrir el juego por primera vez | Saber qué campañas e invitaciones traen jugadores que se quedan | Interés legítimo (medir nuestras campañas) |
| Estadísticas de rendimiento y uso (opcionales): el tiempo de cada cuadro, los tiempos de carga, el modelo del teléfono y su procesador gráfico, el modo gráfico, los errores del juego, las pantallas que visitas, tus sesiones y los trabajos que juegas, con la versión del juego | Tu teléfono, solo si lo aceptas en Opciones → Cuenta → Privacidad. En las pruebas interna y cerrada del juego, como condición para participar, según los términos de la prueba | Encontrar errores y lentitudes por modelo de teléfono, y ver dónde se traba el juego | Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento; en las pruebas, el acuerdo para participar |
No usamos tus datos para decisiones automatizadas que te afecten legalmente. Las marcas de trampas solo sirven para que las revisemos.
Qué datos son obligatorios: los de la tabla hacen falta para jugar, salvo la cuenta de Google Play Games, las notificaciones, las estadísticas de rendimiento y uso (fuera de las pruebas) y los mensajes a soporte, que son opcionales. Si no los das, puedes jugar igual, pero no entrar al Barrio, recibir avisos o que te respondamos.
En Uruguay, tratamos tus datos con tu consentimiento o porque hacen falta para prestarte el juego que aceptaste usar (Ley 18.331, art. 9).
4. Lo que no recopilamos
- Tu nombre real, tu correo, tu teléfono ni tu dirección real.
- Tu ubicación.
- Tus contactos, fotos, archivos ni micrófono.
- Los datos de tu tarjeta: los maneja Google Play.
- No hay chat entre jugadores.
- No usamos herramientas de analítica, de reportes de errores ni de publicidad de terceros: las estadísticas las medimos en nuestro servidor (sobre los anuncios futuros, ver la sección 12).
- No usamos el identificador de publicidad de Android ni te seguimos entre apps.
5. Qué ven otros jugadores
Solo si entras al Barrio:
- Tu nombre de Google Play Games, el nombre de tu casa y su dirección ficticia (por ejemplo, "Calle Las Magnolias 1234").
- Una copia de tu casa tal como estaba en tu última conexión (sin tus monedas, tus materiales ni tus pedidos), con la luz de tu hora local.
- Que le diste "me gusta", ayudaste, regalaste o invitaste a alguien: se lo avisamos a esa persona.
- Tu pedido de ayuda, si publicas uno.
Tú decides quién ve tu casa: Privada (nadie), Solo amigos (por defecto) o Pública (además, los vecinos de tu calle). Puedes cambiarlo cuando quieras. También puedes bloquear a otros jugadores y reportarlos.
Si compartes el código o el enlace de tu casa (https://cozy.roxguel.com/v/...), quien lo tenga puede encontrarla y pedirte amistad. Puedes generar un código nuevo cuando quieras; el anterior deja de funcionar.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a hacer funcionar el juego, que los tratan por cuenta nuestra:
| Proveedor | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| Google (Google Play, Google Play Billing, Google Play Games Services, Firebase Cloud Messaging, Google Cloud) | Distribuir el juego, cobrar las compras, iniciar sesión, mandar notificaciones y validar compras | Los necesarios para cada servicio. Google también trata datos bajo su propia política: policies.google.com/privacy |
| Cloudflare | Conectar el juego con nuestro servidor de forma segura, y servir el sitio y los enlaces de las casas | Las conexiones, con su IP, pasan por su red |
| [Proveedor de hosting] (hoy, un servidor propio; más adelante, un servidor contratado) | Alojar el servidor y la base de datos del juego | Todos los datos del servidor |
También podemos revelar datos si una ley o una autoridad competente nos lo exige, o para defender nuestros derechos o la seguridad de otros jugadores.
7. Dónde se guardan tus datos
- Nuestro servidor está hoy en [país del servidor].
- Google y Cloudflare pueden procesar datos en Estados Unidos y otros países.
- Cuando transferimos datos fuera de Uruguay o de tu país, lo hacemos con las protecciones que exige la ley aplicable: [mecanismo a definir con el abogado: destino considerado adecuado por la URCDP, cláusulas contractuales autorizadas por la URCDP o tu consentimiento].
- Por cada transferencia: [destino, quién recibe los datos y en qué rol, por cuánto tiempo y con qué base legal; un renglón por proveedor de la sección 6].
- La Comisión Europea reconoce a Uruguay un nivel adecuado de protección de datos personales.
8. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Tu cuenta, tu partida y tus datos sociales | Mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, se borran de inmediato del servidor activo, también sus estadísticas |
| Estadísticas de rendimiento y uso, de dónde instalaste el juego y el registro de tus acciones en el juego | 13 meses; después quedan solo cuentas agregadas que no te identifican |
| Errores del juego | 90 días |
| Visitas a nuestro sitio | 13 meses |
| Copias de seguridad | Se borran solas a los 14 días |
| Comprobantes de compra | [Plazo a definir, por ejemplo 5 años] y sin datos que te identifiquen, por obligaciones fiscales y para prevenir fraudes |
| Registros técnicos del servidor (logs) | [Plazo a definir, por ejemplo 30 días] |
| Reportes de moderación | [Plazo a definir, por ejemplo 1 año] |
| Cuentas inactivas | [A definir, por ejemplo: se eliminan tras 24 meses sin abrir el juego, con aviso previo si tenemos cómo avisarte] |
[SEGÚN LA DECISIÓN DE LA GUÍA §7: si se anonimiza] Si eliminas tu cuenta, los avisos que otros jugadores recibieron de ti (por ejemplo, "te dio me gusta") muestran "Un vecino" en lugar de tu nombre. [Si no: los avisos que otros jugadores ya recibieron de ti pueden conservar tu nombre de jugador y el de tu casa hasta que los lean o venzan.]
9. Tus derechos
Puedes pedirnos:
- Acceso: qué datos tenemos de ti.
- Rectificación: que corrijamos algo. El nombre de tu casa lo puedes cambiar en el juego.
- Eliminación:
- en el juego: Opciones → Cuenta → Eliminar mi cuenta;
- en la web: https://cozy.roxguel.com/delete-account, con el código de cuenta que aparece en Opciones → Cuenta;
- o por correo a info@roxguel.com.
- Los pedidos por la web o por correo los resolvemos en un plazo de hasta cinco días hábiles.
- Eliminar la cuenta borra tu partida, tus gemas y tus compras: no se pueden recuperar ni reembolsar.
- Oposición o limitación del tratamiento, y portabilidad (una copia de tu partida en un formato legible). Puedes oponerte a que usemos tus datos para estadísticas escribiéndonos.
- Retirar tu consentimiento, por ejemplo para las notificaciones o las estadísticas de rendimiento y uso: desde Ajustes del juego o de Android.
- Desvincular tu cuenta de Google: escríbenos. Los datos que guarda Google Play Games se borran desde tu perfil de Play Games o tu cuenta de Google.
Para ejercerlos, escríbenos a info@roxguel.com con tu código de cuenta. No cobramos nada. Podemos pedirte algo más para comprobar que la cuenta es tuya.
Uruguay (Ley 18.331 de Protección de Datos Personales):
- Tienes derecho de acceso a tus datos y de rectificación, actualización, inclusión y supresión (arts. 14 y 15). La ley te garantiza el acceso gratis al menos cada seis meses; nosotros no cobramos por ningún pedido.
- Tienes derecho a impugnar decisiones con efectos jurídicos basadas solo en un tratamiento automatizado de tus datos (art. 16).
- Te respondemos en un plazo de cinco días hábiles desde que recibimos tu pedido.
- Si no te respondemos a tiempo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes:
- presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP): gub.uy/tramites/denuncias-unidad-reguladora-control-datos-personales-urcdp;
- iniciar la acción judicial de habeas data (arts. 37 y 38).
Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza: además, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.
California (EE. UU.):
- Tienes derecho a saber qué datos recopilamos, a pedir que los borremos o corrijamos, y a no ser discriminado por ejercer esos derechos.
- No vendemos ni compartimos tus datos personales para publicidad comportamental entre contextos.
- Las categorías que recopilamos son las de la sección 3: identificadores, comprobantes de compra, actividad en el juego y datos técnicos.
10. Menores
- El juego está pensado para personas de 13 años o más y no está dirigido a menores de 13.
- No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo menor de 13 años nos dio datos, escríbenos y los borraremos.
- Las estadísticas de rendimiento y uso vienen apagadas, y no usamos tus datos para ofrecerte compras personalizadas. Las pruebas del juego son solo para mayores de 18 años.
- Si tienes menos de la edad que tu país exige para aceptar por tu cuenta el tratamiento de tus datos, pídele a tu madre, padre o tutor que lea esta política contigo.
11. Seguridad
- Toda la comunicación entre el juego y nuestros servidores va cifrada (HTTPS/TLS).
- El acceso al servidor y a sus claves está restringido.
- Ningún sistema es 100 % seguro: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, se lo avisaremos a la autoridad de control y a ti, como exija la ley.
12. Cambios que planeamos: anuncios opcionales
Hoy el juego no tiene anuncios. Más adelante podríamos sumar anuncios recompensados opcionales: un video que eliges ver a cambio de una ayuda en el juego, nunca obligatorio ni en ventanas que aparecen solas. Si lo hacemos:
Usaríamos Google AdMob. AdMob recopila y comparte con Google y sus socios publicitarios:
- el identificador de publicidad de Android;
- la IP (de la que se puede estimar una ubicación aproximada);
- las interacciones con los anuncios;
- datos de diagnóstico.
Lo hace para mostrar y medir anuncios y prevenir fraudes (cómo usa Google los datos).
En la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza te pediremos consentimiento antes de mostrar anuncios personalizados, y podrás cambiar tu decisión desde Ajustes.
En los estados de EE. UU. con leyes de privacidad podrás oponerte a la "venta" o el "compartir" de datos para publicidad.
Puedes restablecer o borrar tu identificador de publicidad desde los ajustes de Android.
Antes de activarlo actualizaremos esta política y te avisaremos en el juego.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos en el juego antes de que se aplique.
14. Contacto
Roxguel Devs SAS · info@roxguel.com · https://cozy.roxguel.com/support
Privacy Policy for Cozy House
Contents
Last updated: November 14, 2026
This policy explains what data Cozy House (the "game") uses, why, who it is shared with, and what you can do about it. We wrote it to be easy to read: if anything is unclear, write to us at info@roxguel.com.
1. Who we are
The game is developed and published by Roxguel Devs SAS, a Uruguayan simplified joint-stock company (sociedad por acciones simplificada), tax ID (RUT) [RUT], with its registered address at [ADDRESS], Montevideo, Uruguay ("we", "us"). We are the controller of the Cozy House player database. Contact: info@roxguel.com.
[IF REGISTRATION APPLIES, see the review notes:] Database registered with Uruguay's Personal Data Regulatory and Control Unit (URCDP) by resolution No. [RESOLUTION NO.] of [REGISTRATION DATE].
2. Summary
- You don't need to sign up to play. The game creates an anonymous account tied to your phone.
- We store your save game on our server so you don't lose it.
- If you join the Neighborhood (the social features), we use your Google Play Games account and player name. Other players see your name, your house's name and fictional address, and your house, depending on the privacy setting you choose.
- If you buy gems or the season pass, Google Play processes the payment. We keep the receipt, never your card details.
- If you allow it, we send you notifications. You can turn each type off.
- There are no ads, we don't sell your data, and we don't use advertising or cross-app tracking tools. We measure how the game is used on our own server to improve and balance it; performance and usage statistics from your phone are only sent if you agree (in the game's tests, under their terms).
- You can delete your account in the game or at https://cozy.roxguel.com/delete-account.
3. What data we use and why
| Data | Source | Purpose | Legal basis (GDPR) |
|---|---|---|---|
Device identifier (the ANDROID_ID Android assigns to the app) |
Your phone | Create your anonymous account and recognize it when you return | Performance of a contract (providing the game) |
| Account identifier on our server | Created by us | Store your save game and purchases | Performance of a contract |
| Your save game: your house, items, coins, materials, missions and the log of in-game actions with their timestamps | The game | Back it up and restore it if you change phones or clear data; detect cheating (for example, coins that don't add up or a clock set forward) | Performance of a contract; legitimate interest (preventing fraud and cheating) |
| Gems, purchase receipts (product, order number, purchase token, date) and receipts for gems spent | Google Play and our server | Deliver what you bought exactly once, recover purchases that weren't credited, and prevent fraud | Performance of a contract; legal obligation (sales records) |
| Google Play Games account (its identifier, your player name and, if Google provides it, your avatar) | Google Play Games, only if you sign in | Join the Neighborhood, show your name to other players, and restore your save on another phone | Performance of a contract |
| Your house's name, fictional address, and the copy of your house that visitors see | Chosen by you or generated by the game | Social features: visits, neighbors, friends | Performance of a contract |
| Friends, requests, blocks, favorites, likes, help, gifts, help requests and invitations | Your actions in the game | Social features and their daily limits | Performance of a contract; legitimate interest (preventing abuse) |
| Notification token (Firebase Cloud Messaging), your notification settings, the game's language and your phone's time offset (for example, UTC−3) | Your phone, if you allow notifications | Send notices in your language and respect your quiet hours | Consent (Android's permission), which you can withdraw |
| IP address and technical connection data | Every connection to our server and website | Make the connection work, security, and preventing automated abuse. We don't use it to find out where you are | Legitimate interest (security) |
| Visits to our website: the pages you visit, the site you came from and the link's campaign (for example, a social media post), your browser, operating system, device type, language and approximate country; for house, design and help request links, only which kind they are | Our website, with our own statistics tool (Umami) on our server. No cookies. Your IP is used only to estimate the country and is not stored | Knowing how many people reach the website and from which campaigns | Legitimate interest (improving the website and measuring our campaigns) |
| Reports you send about other players, and reports about you | The game | Moderation and keeping the game safe | Legitimate interest; store rules |
| Your messages to support | You | Answer you and handle your requests (for example, deleting your account) | Performance of a contract; legal obligation (data rights) |
| Game statistics: aggregate counts from your save game, purchases, missions and social actions (for example, how many coins are earned per day or at which mission people stop playing), with the game version, operating system, your phone's brand and tier, and which notice brought you back | The data in the rows above and the game, on our server | Balancing the economy, improving the tutorial and the game, understanding what is used | Legitimate interest (improving the game) |
| Where you installed the game from: the campaign or link that took you to Google Play (for example, a social media post or a friend's house link), whether an ad brought you (only yes or no, without its identifier) and when the install started | Google Play (Install Referrer), once, the first time you open the game | Knowing which campaigns and invitations bring players who stay | Legitimate interest (measuring our campaigns) |
| Performance and usage statistics (optional): how long each frame takes, loading times, the phone's model and graphics processor, graphics mode, game errors, the screens you visit, your sessions and the jobs you play, with the game version | Your phone, only if you agree in Options → Account → Privacy. In the game's internal and closed tests, as a condition for taking part, under the test terms | Finding bugs and slowdowns by phone model, and seeing where the game gets stuck | Consent, which you can withdraw at any time; in the tests, the agreement to take part |
We don't use your data for automated decisions with legal effects on you. Cheating flags are only reviewed by us.
Which data is required: the data in the table is needed to play, except your Google Play Games account, notifications, performance and usage statistics (outside the tests) and messages to support, which are optional. Without them you can still play, but you can't join the Neighborhood, receive notifications or get a reply from us.
In Uruguay, we process your data with your consent or because it is needed to provide the game you agreed to use (Law 18,331, art. 9).
4. What we don't collect
- Your real name, email, phone number or home address.
- Your location.
- Your contacts, photos, files or microphone.
- Your card details: Google Play handles them.
- There is no chat between players.
- We don't use third-party analytics, crash reporting or advertising tools: we measure statistics on our own server (for planned ads, see section 12).
- We don't use Android's advertising ID or track you across apps.
5. What other players see
Only if you join the Neighborhood:
- Your Google Play Games name, your house's name and its fictional address (for example, "Magnolia Street 1234").
- A copy of your house as it was when you last connected (without your coins, materials or orders), lit by your local time.
- That you liked, helped, gifted or invited someone: we let that person know.
- Your help request, if you post one.
You decide who sees your house: Private (nobody), Friends only (default) or Public (also the neighbors on your street). You can change it at any time. You can also block and report other players.
If you share your house code or link (https://cozy.roxguel.com/v/...), anyone who has it can find your house and send you a friend request. You can create a new code at any time; the old one stops working.
6. Who we share data with
We don't sell or rent your data. We only share it with providers that help run the game and process it on our behalf:
| Provider | Purpose | Data |
|---|---|---|
| Google (Google Play, Google Play Billing, Google Play Games Services, Firebase Cloud Messaging, Google Cloud) | Distributing the game, charging purchases, sign-in, sending notifications and validating purchases | What each service needs. Google also processes data under its own policy: policies.google.com/privacy |
| Cloudflare | Securely connecting the game to our server, and serving the website and house links | Connections, including your IP address, pass through its network |
| [Hosting provider] (today, our own server; later, a rented server) | Hosting the game's server and database | All server data |
We may also disclose data if a law or a competent authority requires it, or to protect our rights or other players' safety.
7. Where your data is stored
- Our server is currently located in [server country].
- Google and Cloudflare may process data in the United States and other countries.
- When we transfer data outside Uruguay or your country, we use the safeguards required by the applicable law: [mechanism to be defined with counsel: a destination the URCDP considers adequate, contractual clauses authorized by the URCDP, or your consent].
- For each transfer: [destination, who receives the data and in what role, for how long and on what legal basis; one line per provider in section 6].
- The European Commission recognizes Uruguay as providing an adequate level of personal data protection.
8. How long we keep it
| Data | Period |
|---|---|
| Your account, save game and social data | While you have the account. If you delete it, it is removed from the live server immediately, including its statistics |
| Performance and usage statistics, where you installed the game from, and the log of your in-game actions | 13 months; after that only aggregate counts that don't identify you are kept |
| Game errors | 90 days |
| Visits to our website | 13 months |
| Backups | Automatically deleted after 14 days |
| Purchase receipts | [Period to be defined, for example 5 years], without data that identifies you, for tax obligations and fraud prevention |
| Server technical logs | [Period to be defined, for example 30 days] |
| Moderation reports | [Period to be defined, for example 1 year] |
| Inactive accounts | [To be defined, for example: deleted after 24 months without opening the game, with prior notice if we have a way to reach you] |
[DEPENDS ON THE DECISION IN THE GUIDE §7: if anonymized] After you delete your account, notices other players received from you (for example, "liked your house") show "A neighbor" instead of your name. [If not: notices other players already received from you may keep your player and house names until they read them or they expire.]
9. Your rights
You can ask us for:
- Access: what data we hold about you.
- Correction: fixing something. You can change your house's name in the game.
- Deletion:
- in the game: Options → Account → Delete my account;
- on the web: https://cozy.roxguel.com/delete-account, with the account code shown in Options → Account;
- or by email to info@roxguel.com.
- We handle web and email requests within five business days.
- Deleting your account removes your save game, gems and purchases: they can't be restored or refunded.
- Objection or restriction of processing, and portability (a copy of your save game in a readable format). You can object to our use of your data for statistics by writing to us.
- Withdrawing consent, for example for notifications or performance and usage statistics: in the game's settings or Android's settings.
- Unlinking your Google account: write to us. Data stored by Google Play Games can be deleted from your Play Games profile or Google Account.
To exercise your rights, write to info@roxguel.com with your account code. It's free. We may ask for more information to confirm the account is yours.
Uruguay (Law 18,331 on Personal Data Protection):
- You have the right of access to your data and the rights of correction, updating, inclusion and deletion (arts. 14 and 15). The law guarantees free access at least every six months; we don't charge for any request.
- You have the right to challenge decisions with legal effects based solely on automated processing of your data (art. 16).
- We reply within five business days of receiving your request.
- If we don't reply in time or you disagree with our reply, you can:
- file a complaint with the Personal Data Regulatory and Control Unit (URCDP): gub.uy/tramites/denuncias-unidad-reguladora-control-datos-personales-urcdp;
- bring a habeas data action in court (arts. 37 and 38).
EU, EEA, UK and Switzerland: you can also lodge a complaint with your local data protection authority.
California (US):
- You have the right to know what data we collect, to request deletion or correction, and not to be discriminated against for exercising these rights.
- We don't sell or share your personal information for cross-context behavioral advertising.
- The categories we collect are those in section 3: identifiers, purchase records, in-game activity and technical data.
10. Children
- The game is intended for people aged 13 and over and is not directed at children under 13.
- We don't knowingly collect data from children under 13. If you are a parent or guardian and believe your child under 13 gave us data, contact us and we will delete it.
- Performance and usage statistics are off by default, and we don't use your data to offer you personalized purchases. The game's tests are for people aged 18 and over only.
- If you are under the age your country requires to consent to data processing on your own, please read this policy with a parent or guardian.
11. Security
- All communication between the game and our servers is encrypted (HTTPS/TLS).
- Access to the server and its keys is restricted.
- No system is 100% secure: if an incident affects your data, we will notify the supervisory authority and you, as the law requires.
12. Planned change: optional ads
The game has no ads today. In the future we may add optional rewarded ads: a video you choose to watch in exchange for an in-game boost, never forced and never in pop-ups. If we do:
We would use Google AdMob. AdMob collects and shares with Google and its advertising partners:
- Android's advertising ID;
- your IP address (from which an approximate location can be estimated);
- ad interactions;
- diagnostic data.
It does this to show and measure ads and prevent fraud (how Google uses data).
In the EU, EEA, UK and Switzerland we will ask for your consent before showing personalized ads, and you will be able to change your choice in Settings.
In US states with privacy laws you will be able to opt out of the "sale" or "sharing" of data for advertising.
You can reset or delete your advertising ID in Android's settings.
We will update this policy before turning ads on and let you know in the game.
13. Changes to this policy
If we change this policy, we update the date at the top. If the change is significant, we let you know in the game before it applies.
14. Contact
Roxguel Devs SAS · info@roxguel.com · https://cozy.roxguel.com/support